Tellimusest taganemine ja ümbervahetus
Kui kaua on võimalik tellimusi tagastada?
Scooty24-st tellitud tooted saab tagastada ühe aasta jooksul (kehtivad tingimused ja lisapiirangud).
Kuidas saab Scooty24-st ostetud toote tagastada?
Toote tagastamiseks palume võtta meiega ühendust e-posti teel, esitades oma tellimuse identifikaatori ja nime, kellele tellimus tehti.
Me saadame kulleri või korraldame muu viisil tagastamise. Kui te pole kaupa veel kätte saanud, võite selle kullerilt tagasi lükata. Kui soovite tagastust ise saata, palume toimetada selle aadressil Paavli 5/1, Talinn (lisateave saamiseks palume kirjutada return@scooty24.ee)
Raha tagastatakse samal viisil nagu algne makse pärast tagastuse kättesaamist.
Milliseid kaupu ei saa tagastada?
Eritellimuse alusel valmistatud tooteid ei saa tagastada ning kaupu, mis on kohandatud vastavalt kliendi vajadustele.
Igal juhul peab tagastatav kaup olema uus ja kasutamata. Pakend peab olema terve ja täielik. Toote võib testimiseks avada, kuid see ei tohi olla kasutatud. Näiteks COMPLETE tõukeratta puhul tähendab testimine selle visuaalset hindamist vastavalt soovitud värvile või selle omaduste kontrollimist, kuid selline test tuleks teha näiteks kodus põrandal, nii et ratastele ei jää kasutamise jälgi ja tekk jääb on puhas ja kriimustusteta. Kui kaup ei sobi, tuleb see pakkida tagasi originaalpakendisse esialgses seisukorras. Osade tagastamisel ei tohi neid olla paigaldatud ja kasutatud.
Kui kaup osutub defektseks, lahendatakse see garantii korras. Garantii küsimuste kohta lugege lähemalt SIIT.
Kui tagastatud kaup on kahjustatud, jätame endale õiguse kaup tagasi saata või tagastada kliendile mitte täielikku toote maksumus (see lahendatakse kliendiga eraldi)
Tagastamise kohaletoimetamise tasu tagasimakse
Kuigi SCOOTY24-st ostetud tavalised kaubad võib tagastada 365 päeva jooksul, kohaletoimetamise tasu hüvitatakse, kui tellimus tühistatakse 14 päeva jooksul vastavalt seaduslikule õigusele tellimusest loobuda 14 päeva jooksul kaugmüügi puhul. Lisaks, kui teie tellimus sisaldas mitut toodet ja tagastate ainult osa tellimusest, ei hüvitata teile kohaletoimetamise kulusid. Sel juhul peate kohaletoimetamise ja tagastamise kulud ise kandma.
Tarnekulud tagastamisele kannab tarbija.
Oleme selle võimalikult optimaalselt organiseerinud ja tagastuse kohaletoimetamine maksab sõltuvalt kaalust alates 4,90 eurost.
Kauba ümbervahetamine
Kauba vahetamine on samuti võimalik. Sel juhul saadame pärast seda, kui olete meile tagastanud kauba, mida soovite vahetada, teile asenduse tasuta saatmisega. Kauba saatmine meile võib korraldada nagu tavalise tagastuse korral. Samuti kehtivad kauba vahetamisel samad nõuded nagu tagastamisel. Vahetuse vormistamiseks palume meiega ühendust võtta e-posti teel: return@scooty24.ee